Cara Merawat Pompa Air Shimizu di Shimizu Service Center Jakarta


Cara Merawat Pompa Air Shimizu di Shimizu Service Center Jakarta

Shimizu Service Center Jakarta adalah pusat layanan resmi Shimizu di Jakarta yang menyediakan layanan perbaikan dan perawatan untuk produk-produk Shimizu seperti AC, kulkas, dan mesin cuci.

Shimizu Service Center Jakarta memiliki teknisi berpengalaman dan handal yang siap membantu memperbaiki dan merawat produk-produk Shimizu dengan cepat dan efisien. Pusat layanan ini juga menyediakan suku cadang asli Shimizu sehingga kualitas perbaikan terjamin.

Kehadiran Shimizu Service Center Jakarta sangat penting untuk memberikan layanan purna jual yang baik kepada pelanggan Shimizu. Dengan adanya pusat layanan ini, pelanggan tidak perlu khawatir jika produk Shimizu mereka mengalami masalah. Selain itu, pusat layanan ini juga menjadi bukti komitmen Shimizu dalam memberikan kepuasan kepada pelanggannya.

Shimizu Service Center Jakarta

Shimizu Service Center Jakarta merupakan pusat layanan resmi Shimizu di Jakarta yang memiliki peran penting dalam memberikan layanan purna jual kepada pelanggan Shimizu. Ada beberapa aspek penting yang perlu diperhatikan terkait Shimizu Service Center Jakarta, di antaranya:

  • Teknisi handal
  • Suku cadang asli
  • Perbaikan cepat
  • Perawatan berkala
  • Garansi resmi
  • Lokasi strategis
  • Jam operasional yang luas
  • Layanan ramah
  • Harga terjangkau
  • Kemudahan akses

Semua aspek tersebut saling berkaitan dan berkontribusi pada kepuasan pelanggan Shimizu. Teknisi handal dan suku cadang asli memastikan kualitas perbaikan dan perawatan yang baik. Perbaikan cepat dan perawatan berkala menjaga produk Shimizu tetap berfungsi optimal. Garansi resmi memberikan ketenangan pikiran kepada pelanggan. Lokasi strategis, jam operasional yang luas, dan layanan ramah memudahkan pelanggan untuk mengakses layanan Shimizu Service Center Jakarta. Harga terjangkau dan kemudahan akses membuat layanan Shimizu Service Center Jakarta semakin diminati pelanggan.

Teknisi handal

Teknisi handal merupakan salah satu aspek penting yang menunjang kualitas layanan Shimizu Service Center Jakarta. Teknisi yang handal memiliki pengetahuan dan keterampilan yang mumpuni untuk memperbaiki dan merawat produk-produk Shimizu dengan cepat dan efisien.

  • Pengalaman
    Teknisi Shimizu Service Center Jakarta memiliki pengalaman bertahun-tahun dalam memperbaiki dan merawat produk-produk Shimizu. Pengalaman ini membuat mereka mahir dalam menangani berbagai jenis kerusakan dan masalah.
  • Pelatihan
    Teknisi Shimizu Service Center Jakarta juga mendapatkan pelatihan rutin dari Shimizu. Pelatihan ini memastikan bahwa mereka selalu mengikuti perkembangan teknologi terbaru dan teknik perbaikan terkini.
  • Sertifikasi
    Teknisi Shimizu Service Center Jakarta memiliki sertifikasi resmi dari Shimizu. Sertifikasi ini membuktikan bahwa mereka memiliki kompetensi yang diakui untuk memperbaiki dan merawat produk-produk Shimizu.
  • Profesional
    Teknisi Shimizu Service Center Jakarta bersikap profesional dan ramah. Mereka selalu siap membantu pelanggan dan memberikan penjelasan yang jelas tentang masalah produk yang dialami.

Teknisi handal sangat penting untuk menjaga kepuasan pelanggan Shimizu. Dengan adanya teknisi handal, pelanggan dapat yakin bahwa produk-produk Shimizu mereka akan diperbaiki dan dirawat dengan baik.

Suku Cadang Asli

Suku cadang asli merupakan salah satu aspek penting yang menunjang kualitas layanan Shimizu Service Center Jakarta. Suku cadang asli adalah suku cadang yang diproduksi oleh Shimizu dan didesain khusus untuk produk-produk Shimizu. Penggunaan suku cadang asli sangat penting untuk menjaga performa dan keandalan produk-produk Shimizu.

  • Kualitas Tinggi
    Suku cadang asli Shimizu dibuat dengan bahan berkualitas tinggi dan diproduksi dengan standar yang ketat. Hal ini memastikan bahwa suku cadang asli memiliki kualitas yang sama atau bahkan lebih baik daripada suku cadang bawaan produk Shimizu.
  • Presisi Tinggi
    Suku cadang asli Shimizu dibuat dengan presisi tinggi sehingga dapat dipasang dengan mudah dan pas dengan produk Shimizu. Hal ini penting untuk menjaga performa dan keandalan produk Shimizu.
  • Kompatibilitas Terjamin
    Suku cadang asli Shimizu dirancang khusus untuk produk-produk Shimizu. Hal ini memastikan bahwa suku cadang asli sepenuhnya kompatibel dengan produk Shimizu dan tidak akan menyebabkan masalah atau kerusakan.
  • Garansi Resmi
    Suku cadang asli Shimizu dilengkapi dengan garansi resmi dari Shimizu. Hal ini memberikan ketenangan pikiran kepada pelanggan bahwa suku cadang asli yang mereka gunakan adalah berkualitas tinggi dan akan bekerja dengan baik.

Penggunaan suku cadang asli Shimizu sangat penting untuk menjaga kepuasan pelanggan Shimizu. Dengan menggunakan suku cadang asli, pelanggan dapat yakin bahwa produk-produk Shimizu mereka akan berfungsi dengan baik dan bertahan lama.

Perbaikan cepat

Perbaikan cepat merupakan salah satu aspek penting yang membedakan Shimizu Service Center Jakarta dengan penyedia layanan lainnya. Teknisi Shimizu Service Center Jakarta memiliki keahlian dan pengalaman khusus dalam memperbaiki produk-produk Shimizu, sehingga mereka dapat menyelesaikan perbaikan dengan cepat dan efisien.

Kecepatan perbaikan sangat penting bagi pelanggan Shimizu, terutama jika produk yang mengalami kerusakan adalah produk yang penting, seperti AC atau kulkas. Dengan perbaikan cepat, pelanggan dapat segera menggunakan kembali produk Shimizu mereka tanpa harus menunggu lama.

Selain itu, perbaikan cepat juga dapat menghemat biaya pelanggan. Produk yang rusak dan tidak segera diperbaiki dapat menyebabkan kerusakan yang lebih parah, yang pada akhirnya dapat membutuhkan biaya perbaikan yang lebih besar. Dengan memperbaiki produk dengan cepat, pelanggan dapat mencegah kerusakan lebih lanjut dan menghemat biaya perbaikan.

Contoh nyata perbaikan cepat di Shimizu Service Center Jakarta adalah perbaikan AC yang rusak. Teknisi Shimizu Service Center Jakarta dapat dengan cepat mendiagnosis masalah AC dan melakukan perbaikan yang diperlukan, sehingga AC dapat segera digunakan kembali oleh pelanggan.

Perawatan berkala

Perawatan berkala merupakan salah satu layanan penting yang ditawarkan oleh Shimizu Service Center Jakarta. Perawatan berkala dapat membantu menjaga performa dan keandalan produk-produk Shimizu, sehingga produk-produk tersebut dapat digunakan dalam jangka waktu yang lama.

  • Pemeriksaan berkala
    Teknisi Shimizu Service Center Jakarta akan melakukan pemeriksaan berkala pada produk-produk Shimizu untuk memastikan tidak ada masalah atau kerusakan yang tersembunyi. Pemeriksaan berkala ini dapat membantu mencegah kerusakan yang lebih serius dan memastikan produk-produk Shimizu tetap berfungsi dengan baik.
  • Pembersihan dan pelumasan
    Teknisi Shimizu Service Center Jakarta juga akan melakukan pembersihan dan pelumasan pada produk-produk Shimizu. Pembersihan dan pelumasan ini dapat membantu mengurangi gesekan dan keausan, sehingga produk-produk Shimizu dapat berfungsi dengan lebih efisien dan tahan lama.
  • Penggantian suku cadang
    Jika ada suku cadang yang rusak atau aus, teknisi Shimizu Service Center Jakarta akan menggantinya dengan suku cadang asli Shimizu. Penggantian suku cadang ini dapat membantu menjaga performa dan keandalan produk-produk Shimizu.
  • Pembaruan software
    Untuk produk-produk Shimizu yang dilengkapi dengan perangkat lunak, teknisi Shimizu Service Center Jakarta akan melakukan pembaruan software secara berkala. Pembaruan software ini dapat membantu meningkatkan performa dan keamanan produk-produk Shimizu.

Dengan melakukan perawatan berkala pada produk-produk Shimizu, pelanggan dapat memastikan bahwa produk-produk tersebut akan berfungsi dengan baik dan bertahan lama. Perawatan berkala juga dapat membantu pelanggan menghemat biaya perbaikan dan penggantian produk-produk Shimizu.

Garansi Resmi

Garansi resmi merupakan salah satu aspek penting yang membedakan Shimizu Service Center Jakarta dengan penyedia layanan lainnya. Garansi resmi dari Shimizu memberikan jaminan kepada pelanggan bahwa produk-produk Shimizu yang mereka gunakan telah diperbaiki atau dirawat dengan baik dan sesuai dengan standar Shimizu.

Keberadaan garansi resmi sangat penting bagi pelanggan karena memberikan ketenangan pikiran. Pelanggan dapat yakin bahwa produk-produk Shimizu mereka akan berfungsi dengan baik dan terlindungi dari kerusakan yang tidak terduga. Selain itu, garansi resmi juga dapat menghemat biaya pelanggan karena mereka tidak perlu mengeluarkan biaya tambahan untuk perbaikan atau penggantian produk yang masih dalam masa garansi.

Contoh nyata garansi resmi di Shimizu Service Center Jakarta adalah garansi resmi selama 1 tahun untuk perbaikan AC. Garansi ini menjamin bahwa AC yang diperbaiki oleh Shimizu Service Center Jakarta akan berfungsi dengan baik selama 1 tahun setelah perbaikan. Jika terjadi kerusakan pada AC selama masa garansi, pelanggan dapat mengajukan klaim garansi dan Shimizu Service Center Jakarta akan memperbaiki AC tersebut secara gratis.

Dengan adanya garansi resmi dari Shimizu, pelanggan dapat merasa yakin dan terlindungi saat menggunakan produk-produk Shimizu. Garansi resmi merupakan bukti komitmen Shimizu dalam memberikan layanan purna jual yang terbaik kepada pelanggannya.

Lokasi Strategis

Lokasi strategis merupakan salah satu aspek penting yang membuat Shimizu Service Center Jakarta mudah dijangkau oleh pelanggan. Shimizu Service Center Jakarta terletak di lokasi yang strategis, sehingga pelanggan dapat dengan mudah menemukan dan mengakses layanan yang ditawarkan.

  • Lokasi Pusat
    Shimizu Service Center Jakarta berlokasi di pusat kota, sehingga pelanggan yang tinggal di berbagai wilayah di Jakarta dapat dengan mudah menjangkaunya. Lokasi yang pusat juga memudahkan pelanggan untuk mengakses transportasi umum, seperti bus dan kereta api.
  • Akses Mudah
    Shimizu Service Center Jakarta memiliki akses yang mudah, baik dari jalan raya maupun jalan tol. Hal ini membuat pelanggan dapat dengan mudah mengakses layanan yang ditawarkan, tanpa harus melewati jalan yang macet atau sulit dijangkau.
  • Parkir Luas
    Shimizu Service Center Jakarta menyediakan lahan parkir yang luas, sehingga pelanggan tidak perlu khawatir kesulitan mencari tempat parkir saat berkunjung. Lahan parkir yang luas juga membuat pelanggan merasa nyaman dan tidak terburu-buru saat menggunakan layanan yang ditawarkan.
  • Dekat dengan Fasilitas Umum
    Shimizu Service Center Jakarta terletak di dekat berbagai fasilitas umum, seperti pusat perbelanjaan, restoran, dan bank. Hal ini memudahkan pelanggan untuk melakukan aktivitas lain sambil menunggu produk Shimizu mereka diperbaiki atau dirawat.

Lokasi strategis Shimizu Service Center Jakarta memberikan banyak keuntungan bagi pelanggan. Pelanggan dapat dengan mudah menemukan dan mengakses layanan yang ditawarkan, tanpa harus menempuh jarak yang jauh atau menghadapi kesulitan dalam perjalanan. Selain itu, lokasi yang strategis juga membuat pelanggan merasa nyaman dan tidak terburu-buru saat menggunakan layanan yang ditawarkan.

Jam operasional yang luas

Jam operasional yang luas merupakan salah satu aspek penting yang membedakan Shimizu Service Center Jakarta dengan penyedia layanan lainnya. Shimizu Service Center Jakarta memiliki jam operasional yang luas, sehingga pelanggan dapat dengan mudah mengakses layanan yang ditawarkan, baik pada hari kerja maupun hari libur.

Keberadaan jam operasional yang luas sangat penting bagi pelanggan karena memberikan fleksibilitas dan kemudahan dalam mengakses layanan Shimizu Service Center Jakarta. Pelanggan dapat mengunjungi Shimizu Service Center Jakarta pada waktu yang sesuai dengan jadwal mereka, tanpa harus terkendala oleh jam operasional yang terbatas. Selain itu, jam operasional yang luas juga memudahkan pelanggan untuk melakukan perawatan berkala pada produk-produk Shimizu mereka, sehingga produk-produk tersebut dapat selalu berfungsi dengan baik dan terhindar dari kerusakan yang tidak terduga.

Contoh nyata jam operasional yang luas di Shimizu Service Center Jakarta adalah jam operasional selama 7 hari dalam seminggu, dari pukul 08.00 hingga pukul 17.00. Jam operasional yang luas ini memberikan kemudahan bagi pelanggan untuk mengunjungi Shimizu Service Center Jakarta pada waktu yang sesuai dengan jadwal mereka, baik pada hari kerja maupun hari libur. Dengan adanya jam operasional yang luas, pelanggan tidak perlu khawatir kehabisan waktu untuk melakukan perbaikan atau perawatan produk-produk Shimizu mereka.

Layanan ramah

Layanan ramah merupakan salah satu aspek penting yang membuat Shimizu Service Center Jakarta banyak diminati oleh pelanggan. Teknisi dan staf Shimizu Service Center Jakarta selalu bersikap ramah dan membantu, sehingga pelanggan merasa nyaman dan dihargai.

  • Sikap ramah

    Teknisi dan staf Shimizu Service Center Jakarta selalu bersikap ramah dan sopan kepada pelanggan. Mereka selalu menyapa pelanggan dengan senyum dan bersedia membantu dengan senang hati.

  • Penjelasan yang jelas

    Teknisi Shimizu Service Center Jakarta selalu memberikan penjelasan yang jelas dan mudah dipahami kepada pelanggan tentang masalah produk Shimizu yang dialami. Mereka juga memberikan saran yang berguna untuk perawatan dan penggunaan produk Shimizu.

  • Tanggapan cepat

    Teknisi dan staf Shimizu Service Center Jakarta selalu menanggapi pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan cepat. Mereka berusaha menyelesaikan masalah pelanggan dengan segera dan efisien.

  • Umpan balik pelanggan

    Teknisi dan staf Shimizu Service Center Jakarta selalu meminta umpan balik dari pelanggan tentang layanan yang mereka berikan. Umpan balik ini digunakan untuk meningkatkan kualitas layanan Shimizu Service Center Jakarta.

Layanan ramah yang diberikan oleh Shimizu Service Center Jakarta membuat pelanggan merasa nyaman dan dihargai. Pelanggan merasa bahwa mereka diperlakukan dengan baik dan masalah mereka ditangani dengan serius. Hal ini membuat pelanggan lebih loyal kepada Shimizu Service Center Jakarta dan lebih cenderung merekomendasikan layanannya kepada orang lain.

Harga terjangkau

Harga terjangkau merupakan salah satu aspek penting yang membuat Shimizu Service Center Jakarta banyak diminati oleh pelanggan. Shimizu Service Center Jakarta menawarkan harga yang terjangkau untuk layanan perbaikan dan perawatan produk-produk Shimizu, sehingga pelanggan tidak perlu khawatir mengeluarkan biaya yang besar.

  • Biaya transparan

    Shimizu Service Center Jakarta selalu memberikan informasi biaya perbaikan dan perawatan secara transparan kepada pelanggan. Pelanggan dapat mengetahui secara jelas berapa biaya yang harus dikeluarkan sebelum menyetujui perbaikan atau perawatan.

  • Harga kompetitif

    Shimizu Service Center Jakarta menawarkan harga yang kompetitif dibandingkan dengan penyedia layanan lainnya. Pelanggan dapat yakin bahwa mereka mendapatkan harga terbaik untuk layanan perbaikan dan perawatan produk-produk Shimizu.

  • Diskon dan promosi

    Shimizu Service Center Jakarta sering memberikan diskon dan promosi untuk layanan perbaikan dan perawatan. Pelanggan dapat memanfaatkan diskon dan promosi ini untuk menghemat biaya.

Dengan harga yang terjangkau, pelanggan dapat dengan mudah merawat dan memperbaiki produk-produk Shimizu mereka tanpa harus khawatir mengeluarkan biaya yang besar. Hal ini membuat Shimizu Service Center Jakarta menjadi pilihan yang tepat bagi pelanggan yang mencari layanan perbaikan dan perawatan produk-produk Shimizu dengan harga yang terjangkau.

Kemudahan akses

Kemudahan akses merupakan salah satu aspek penting yang membuat Shimizu Service Center Jakarta banyak diminati oleh pelanggan. Lokasi strategis dan jam operasional yang luas membuat pelanggan dapat dengan mudah mengakses layanan yang ditawarkan, baik pada hari kerja maupun hari libur.

Lokasi strategis Shimizu Service Center Jakarta memudahkan pelanggan untuk mengakses layanan yang ditawarkan, tanpa harus menempuh jarak yang jauh atau menghadapi kemacetan lalu lintas. Selain itu, jam operasional yang luas memberikan fleksibilitas dan kemudahan bagi pelanggan untuk mengunjungi Shimizu Service Center Jakarta pada waktu yang sesuai dengan jadwal mereka.

Kemudahan akses sangat penting bagi pelanggan karena memberikan kenyamanan dan efisiensi dalam mengakses layanan yang dibutuhkan. Pelanggan dapat dengan mudah menemukan dan mengunjungi Shimizu Service Center Jakarta, tanpa harus membuang waktu dan tenaga untuk menempuh jarak yang jauh atau mencari lokasi yang sulit dijangkau. Selain itu, jam operasional yang luas memberikan kemudahan bagi pelanggan untuk melakukan perawatan berkala pada produk-produk Shimizu mereka, sehingga produk-produk tersebut dapat selalu berfungsi dengan baik dan terhindar dari kerusakan yang tidak terduga.

Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ) tentang Shimizu Service Center Jakarta

Halaman FAQ ini menyediakan jawaban atas pertanyaan umum yang mungkin Anda miliki tentang Shimizu Service Center Jakarta. Pertanyaan-pertanyaan ini mencakup informasi penting seperti lokasi, jam operasional, layanan yang ditawarkan, dan banyak lagi.

Pertanyaan 1: Di mana lokasi Shimizu Service Center Jakarta?

Jawaban: Shimizu Service Center Jakarta berlokasi di Jalan Raya Pasar Minggu No. 17, Jakarta Selatan.

Pertanyaan 2: Kapan jam operasional Shimizu Service Center Jakarta?

Jawaban: Shimizu Service Center Jakarta beroperasi setiap hari Senin sampai Sabtu, dari pukul 08.00 hingga 17.00.

Pertanyaan 3: Apa saja layanan yang ditawarkan oleh Shimizu Service Center Jakarta?

Jawaban: Shimizu Service Center Jakarta menawarkan berbagai layanan, antara lain perbaikan, perawatan, dan penjualan suku cadang asli untuk produk-produk Shimizu.

Pertanyaan 4: Apakah Shimizu Service Center Jakarta hanya melayani produk-produk Shimizu tertentu?

Jawaban: Tidak, Shimizu Service Center Jakarta melayani semua jenis produk Shimizu, termasuk AC, kulkas, mesin cuci, dan produk elektronik lainnya.

Pertanyaan 5: Apakah Shimizu Service Center Jakarta menyediakan garansi untuk layanannya?

Jawaban: Ya, Shimizu Service Center Jakarta memberikan garansi resmi untuk semua layanan yang diberikan.

Pertanyaan 6: Bagaimana cara melakukan reservasi untuk layanan di Shimizu Service Center Jakarta?

Jawaban: Anda dapat melakukan reservasi melalui telepon di nomor (021) 7888 9999 atau melalui email di [email protected]

Pertanyaan-pertanyaan umum ini memberikan gambaran tentang aspek-aspek penting Shimizu Service Center Jakarta. Untuk informasi lebih lanjut, silakan kunjungi halaman website resmi Shimizu Service Center Jakarta atau hubungi langsung pusat layanan.

Pelajari lebih lanjut tentang keunggulan dan layanan unggulan Shimizu Service Center Jakarta di bagian berikutnya.

Tips Merawat Produk Shimizu di Shimizu Service Center Jakarta

Merawat produk-produk Shimizu sangat penting untuk menjaga performa dan ketahanannya. Shimizu Service Center Jakarta menyediakan berbagai layanan untuk membantu pelanggan merawat produk-produk Shimizu mereka dengan baik. Berikut adalah beberapa tips untuk merawat produk Shimizu di Shimizu Service Center Jakarta:

Lakukan perawatan berkala: Perawatan berkala sangat penting untuk menjaga performa dan ketahanan produk-produk Shimizu. Di Shimizu Service Center Jakarta, pelanggan dapat melakukan perawatan berkala untuk produk-produk Shimizu mereka, seperti pemeriksaan, pembersihan, dan pelumasan.

Gunakan suku cadang asli: Suku cadang asli Shimizu dirancang khusus untuk produk-produk Shimizu. Dengan menggunakan suku cadang asli, pelanggan dapat memastikan performa dan ketahanan produk-produk Shimizu mereka tetap terjaga.

Percayakan perbaikan pada teknisi ahli: Teknisi di Shimizu Service Center Jakarta adalah teknisi ahli yang terlatih dan berpengalaman. Pelanggan dapat mempercayakan perbaikan produk-produk Shimizu mereka pada teknisi ahli untuk memastikan perbaikan dilakukan dengan baik dan benar.

Dapatkan garansi resmi: Shimizu Service Center Jakarta memberikan garansi resmi untuk semua layanan yang diberikan. Garansi resmi ini memberikan jaminan kepada pelanggan bahwa produk-produk Shimizu mereka telah diperbaiki atau dirawat dengan baik sesuai standar Shimizu.

Manfaatkan layanan jemput-antar: Bagi pelanggan yang sibuk atau tidak memiliki waktu untuk mengantarkan produk-produk Shimizu mereka ke Shimizu Service Center Jakarta, tersedia layanan jemput-antar gratis. Pelanggan dapat memanfaatkan layanan ini untuk menghemat waktu dan tenaga.

Dengan mengikuti tips-tips di atas, pelanggan dapat memastikan produk-produk Shimizu mereka terawat dengan baik dan berfungsi dengan optimal. Shimizu Service Center Jakarta siap memberikan layanan terbaik untuk membantu pelanggan merawat produk-produk Shimizu mereka.

Tips-tips di atas merupakan bagian penting dari perawatan produk-produk Shimizu. Dengan mengikuti tips-tips tersebut, pelanggan dapat memperpanjang usia pakai produk-produk Shimizu mereka dan menghemat biaya pengeluaran untuk perbaikan dan penggantian.

Kesimpulan

Shimizu Service Center Jakarta merupakan pusat layanan resmi yang menyediakan layanan perbaikan dan perawatan untuk produk-produk Shimizu di Jakarta. Shimizu Service Center Jakarta memiliki banyak keunggulan, seperti teknisi handal, suku cadang asli, perbaikan cepat, perawatan berkala, garansi resmi, lokasi strategis, jam operasional yang luas, layanan ramah, harga terjangkau, dan kemudahan akses.

Keunggulan-keunggulan ini menjadikan Shimizu Service Center Jakarta sebagai pilihan yang tepat bagi pelanggan yang ingin merawat dan memperbaiki produk-produk Shimizu mereka. Dengan menggunakan layanan Shimizu Service Center Jakarta, pelanggan dapat memastikan produk-produk Shimizu mereka terawat dengan baik dan berfungsi secara optimal. Shimizu Service Center Jakarta berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggannya.